#我來嘮家常#

讀久了官腔十足空話連篇的八股公文，冷不丁讀到一篇邏輯嚴謹條理清晰的好公文，確實讓人眼前一亮耳目一新！

河北三河爆燃事故，由於央媒現場報道受阻，引發了較大社會輿情。

針對社會輿論，三河官方沒有像某些地方那樣，出事了就躲躲閃閃扭扭捏捏，支支吾吾言不由衷。而是開誠佈公言簡意賅地發佈《情況通報》，不僅實事求是，而且不卑不亢有理有據，讀來讓人感慨萬端。

在闡明時間、地點、事件、傷亡、救援情況之後，立即進入主題：

事故發生後，多家媒體趕赴現場，不顧個人安危用鏡頭記錄實況和救援進展，有效回應了公衆關切。我們對記者朋友的辛勤付出和對救援工作的關心支持表示衷心的感謝！

看到沒有，《通報》首先對媒體報道給予了高度評價，肯定了媒體的正面形象，爲回應輿情做出了強有力的鋪墊。

但是，世界上怕就怕“但是”二字。因爲這是個轉折詞，後面就該是要害所在了。

指揮部專家組經專業檢測發現，現場仍存在天然氣泄漏危險。爲防止次生災害發生，按照指揮部的指令，工作人員對包括媒體記者在內的非專業救援人員進行了強行勸離。

看到沒有，記者顯然是非專業救援人員。爲了保證他們的生命安全，理所當然要撤到警戒線以外。

可想而知，如果此時發生二次爆炸，現場的所有非專業救援人員毫無疑問會受到傷害。

到那個時候，指揮失誤的帽子，百分之百會落到指揮部頭上。社會輿論也就不是採訪受阻，而是指揮不力了。

有人說，既然不讓記者進入，爲什麼記者身後還有其它工作人員。

這不是笑話嗎——如果參與搶救的工作人員也撤到警戒線以外，誰來指揮組織搶救？正是他們在冒着生命危險在指揮救援，他們是捨己救人的英雄，知道嗎？

還有人說，既然沒有見不得人的事，爲什麼不讓記者上前。

這就更膚淺了——現場都炸成一片廢墟了，有啥怕看的，有必要怕看嗎？

而在一片混亂的瞬間，如果不維持秩序，豈不是亂上加亂，勢必會妨礙救援的順利展開。

筆者曾親身參加過多次現場救援，當務之急是救人，救人是第一位，其它都是救人以後的事。

所以，此時的一切事情，理所當然要爲搶救讓路，其它事情只能放在後面。這應該是常識。

另外，在人命關天並隨時有二次爆炸的危急關頭，人的情緒不可能還保持和顏悅色平靜如常，又怎麼可能慢條斯理地文明勸阻：

您好、這位先生，這位女士，現在有二次爆炸的危險，爲了您的人身安全，爲了您的家庭幸福，請退出警戒線外、多謝配合，謝謝！——這種現象除了演戲，現實生活中絕無可能？

我們看問題要考慮語境，不能不分場合，不分氛圍地死搬教條——在十萬火急的現場，如果還要求別人不緊不慢，不急不躁，和藹可親，溫良恭儉讓地勸導——純屬站着說話不腰疼！而對於不聽勸阻者，只能強行勸離。

儘管如此，《通報》仍表達出極度的冷靜和嚴謹的格局：

由於一線工作人員溝通能力不強，方式方法簡單粗暴，引發了記者朋友和輿論質疑。指揮部立即對相關人員進行了嚴厲批評，隨後派員向記者朋友多次表達歉意。

它暴露出我們工作中的短板和不足，對此深感自責，對央視等媒體表示歉意。

我們要深刻吸取教訓，在今後工作中......並歡迎媒體朋友對我們的工作給予監督。

至此，《通報》對兩個疑問進行了澄清：

一是，

工作人員阻止記者進入現場，並不是個人行爲，而是指揮部的指令。工作人員是在執行命令。

二是，

工作人員的工作方法簡單粗暴，純屬個人行爲。因爲指揮部不可能讓人粗暴對待記者。並且已經作出嚴厲批評，並向記者道歉。

縱觀這篇公文，共表達三個層次，

一是肯定媒體的工作。

二是實事求是的回應輿情。

三是承認自身的短板並加以改進。

通篇沒有講一句大道理，沒有一句官話空話套話，實事求是言簡意賅，讀來讓人心悅誠服。

有人說，這份《情況通報》堪稱應急管理的經典之作。它認真誠懇，不打馬虎眼，不推卸責任，讀了以後只有一個字的感受——服！

但願以後某些庸俗不堪的官方公文，都能向三河官方學習，一就是一，二就是二，別扯那些冠冕堂皇的官話空話套話，弄得雲山霧罩不知所云。

從而讓積極、健康、豐滿、充盈、實事求是的優良文風，重新回到社會中來。