這些導遊和旅行社被處罰！北京發佈12個旅遊市場違法違規典型案例→

8月18日，北京市文化市場綜合執法總隊召開新聞發佈會，發佈新一批旅遊市場違法違規典型案例。

據介紹，爲規範北京市旅遊市場經營秩序，淨化行業營商環境，切實維護廣大遊客合法權益、保障旅遊市場健康有序發展，北京市文化執法部門近期持續加大旅遊市場執法查辦力度，依法查處多起涉旅違法違規案件，並梳理形成了新一批旅遊違法典型案例。

此次公佈的典型案例共12個，包括“導遊誘騙購物、發表不當言論系列案”“導遊言語脅迫遊客自費消費案”“導遊虛構話術欺騙遊客消費案”“導遊擅自取消約定遊覽項目案”“個人無資質擅自經營出境遊業務案”等。其中，在“導遊言語脅迫遊客自費消費案”中，北京某旅行社委派導遊範某帶領43人旅遊團隊開展行程服務，執業期間，範某以言語脅迫方式，脅迫旅遊團隊內一名旅遊者消費自費纜車項目。北京市西城區文化市場綜合執法大隊依據《導遊人員管理條例》相關規定，對該導遊作出罰款1000元的行政處罰，對委派社作出警告的行政處罰。在“導遊虛構話術欺騙遊客消費案”中，北京某旅行社委派的導遊張某在帶團提供導遊服務期間，爲欺騙遊客購物，刻意虛構不實話術，向遊客宣稱購物是“國家要求”“北京市文化和旅遊局統一要求的”，虛構購物店公信力，誤導遊客進店消費，其行爲構成導遊人員欺騙旅遊者消費的違法行爲。北京市文化市場綜合執法總隊依據《導遊人員管理條例》相關規定，對導遊張某作出罰款1000元的行政處罰，對委派旅行社另案處理。

下一步，北京市文化執法部門將壓實各項責任，常態化開展督導抽查，以高壓監管態勢全力維護旅遊市場平穩有序、護航首都文旅高質量發展。（中國旅遊報記者 魏彪）

典型案例如下

（來源：中國旅遊新聞網 北京市文化市場綜合執法總隊；編輯：宋雨秋）