你愛在羣裏發言嗎？

我們也會看到，有些朋友在某些羣裏是“潛水員”，在另一些羣裏卻是“氣氛組組長”“搞笑組擔當”；也有一些朋友，熱衷看羣動態、熱愛搶羣紅包，卻不愛在其中說話，這也被稱爲“窺屏”。

“潛水”“窺屏”背後隱藏了什麼心理活動？爲什麼羣發言總是讓大家頭疼？今天我們就從社會心理學的角度給大家盤一盤～

原因一：擔心他人的負面反饋

羣聊作爲一種羣體溝通的方式，羣發言的難度有時可以類比公開演講。羣發言的過程也是個體印象管理的過程。

所謂印象管理（Impression management），是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。通常，人們總是傾向於以一種與當前的社會情境或人際背景相吻合的形象來展示自己，以確保他人對自己做出愉快的評價。在社會互動中，理解他人對自己的知覺與認知，並以此爲依據創造出積極的有利於我們的形象，有助於我們與他人更好的交往；但同時，過度關注印象管理也可能讓自己的行爲過於依附他人的看法、過於被動。

在這種情境下，發言引起的他人關注可能會爲發言者帶來兩類擔憂，一類是沒有得到他人的回應和關注、而使得場子冷下來的尷尬；一類是自己的公開表達引起的發言不當而爲自己帶來的潛在的負面反饋或負面評價。

上面兩類情況的出現均不利於發言者在羣體中的印象管理，尤其在羣成員之間熟悉度較低時更爲凸顯。爲了規避這種擔憂，很多朋友就不會輕易選擇發言，從源頭上控制可能出現的問題。

圖片來源：veer圖庫

與此同時，這些擔憂也會爲發言者帶來一定的負面情緒，最典型的常見於發言前焦慮與公開情境發言恐懼。

可能的原因有三點：

（1）發言者性格內向易害羞，難以自我表達。常見於社恐人羣，典型表現如在社交中出現的目光四處遊移，臉紅，聳肩，坐立不安等症狀。

（2）發言者自信程度不足，自尊水平較低。也就是說，這些朋友不願相信自己的自我價值，往往把事情往壞處想，不太願意爲改變付出努力。這部分朋友更易出現對人際關係、社會過分敏感的表現。

（3）過去的負面反饋。從行爲主義的觀點來看，先前反饋會塑造個體之後的行爲，之前相似情況下不愉快的體驗、或沒有得到他人的正向反饋與支持，會加劇個體對之後行動的恐懼與畏難反應。例如，“之前大家本來在羣裏聊的很high，我好不容易鼓起勇氣跟了幾句個人觀點，結果說完後場子馬上就冷了下來，羣裏寂靜了”，這位發言者可能更加難以進行下次的發言。

心理學上的行爲主義流派認爲，行爲是有機體用以適應環境變化的各種身體反應的組合，核心在於" S-R "（即刺激—反應）。也就是說，我們的行爲由之前的刺激所塑造，行爲反應取決於刺激的內容和強度。正面反饋（獎勵）有助於推動行爲的再一次出現，而負面反饋（沒有正反饋或懲罰）則可會降低行爲之後出現的概率。

針對上面的情況，發言者可以通過刻意練習的方式提升自己的自信程度和自尊水平、尋求意見支持，通過好的反饋正面激勵自己，而減少公開發表意見帶來的應激反應和負面情緒，進而讓自己能夠在公衆面前更好的表達自己。

原因二：旁觀者效應與“搭便車”行爲

線上羣聊作爲一種羣體溝通的方式，具有責任分散性、弱即時性、指向不明確、傳受者關係鬆散的特點，此時就容易出現旁觀者效應。

所謂“旁觀者效應”也被稱爲責任分散效應，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個羣體共同完成任務，羣體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。

當任務落在一個人身上時，我們往往不得不承擔責任；而當任務指向變爲一羣人時，我們往往期望他人能夠完成更多。

舉個例子，領導在羣裏發了一個通知，底下沒有人回覆。大家心裏可能都在想：別人都不回，我更不用回了。（別猜了，我說的是不是你？J）

圖片來源：veer圖庫

另一方面，羣友們也可能出現“搭便車”的行爲。所謂搭便車是指，投機者在集體活動中抱着“就算我不做，總會有別人做”的碰運氣的行爲。回到上面的案例，領導在羣裏發了一個任務，底下沒有人回覆。大家心裏也可能在想：總有人會回覆，我就可以不回覆了。

換個角度，其實在線上交流中我們也存在默認的共識——如果他人真的有急事可能就會私信或者@相關人員，如果只是發送羣消息，羣體會默認這條消息沒有看到，即使不回覆也無傷大雅。

原因三：不認同羣裏的內容

這類情況最可能發生在我們每個人都有的“相親相愛一家人”或者“幸福一家子”的親情羣中。長輩們轉發的抽獎、養生、砍一刀等內容，我們本着不信謠不傳謠的態度，往往既不關注也不認同，但考慮到家庭的和睦，往往不會直接反抗。

當我們對羣聊中的內容甚至羣體缺乏認同時，就更可能對其產生排斥、難以融入的心理。尤其當在給家長科普後，一次又一次敗下陣來，久而久之自身的表達欲也會受到較強的抑制。慢慢地，羣裏依然還是長輩們熱火朝天地互相分享，我們則筋疲力盡無力糾正，甚至放棄吐槽直接繳械投降。

所謂羣體認同（Group identity）是指羣體成員將羣體的目標、規範、行爲作爲自己追求的目標和行爲標準，其程度決定了一個羣體的凝聚力和士氣等特徵。這種羣體可以是以血緣、地域天然形成的，例如家庭、宗族；也可以是以觀念、主張自然形成的，例如女權主義者、環保主義者等。

其中，羣體目標是否明確、恰當，羣體有無“核心”人物，羣體成員需要的滿足程度以及羣體內衝突的解決方式是否合適等，都會影響羣體認同。如果上述因素不能滿足，羣體成員則可能對自己所在羣體缺乏認同感；當其既不認同又無法脫離羣體時，也會表現出“外羣體偏好”和“內羣體貶低”等態度或行爲。

圖片來源：veer圖庫

原因四：對於羣內容沒有表達需求

這類情況相對簡單，常見於一些功能羣。例如社區羣，大多是居委用來通知信息，羣成員之間的羣聊反而容易埋沒居委的重要信息。本着信息傳遞最大化的原則，我們很大程度上會本能地選擇不說無關的話、不去幹擾他人的信息接收與傳遞。與上面的情況相比，這種“沉默”則是正向反饋，保證了消息傳達效果的最大化。

圖片來源：veer圖庫

原因五：信息爆炸

理論上每個成員都可以在同一個時刻嵌入無數羣，我們在不同的羣聊中身份不同，可能是領導、學生、朋友、子女等等，所以在羣聊回覆中也需要不斷變換身份、語氣和思路。

這種無限的嵌入性極大地增加了使用者的信息流，而過多的信息會增加使用者的認知資源損耗，當使用者的資源損耗過大而又沒有及時補充時——例如工作一天下班回家看到一堆羣消息——回覆的意願也會更低，更願意給出“已閱，不回”的反應。

自我損耗理論（Ego depletion theory）認爲，資源對自我的執行功能(包括自我控制、審慎的選擇、主動性行爲)不可或缺。而人的認知資源有限，短期內只能進行有限次數的自我控制。當資源不足時，就會出現自我進行意志活動的能力或意願暫時下降的現象，包括控制環境、控制自我、做出抉擇和發起行爲等能力或意願的下降。