一圖護航一碼溯源，三亞潛水“透明度”提高了
打開三亞“放心遊”平臺，點擊“潛水一張圖”，三亞市13個合規潛水點位、803名持證教練信息清晰呈現。點擊潛點，可查看教練頭像、資質、星級，頁面底部還有評價與投訴入口；下水前掃教練專屬二維碼，是否合規、在哪些點位執業和投訴獎懲記錄，一目瞭然。
從“潛水一張圖”到“一人一碼”，再到水下全程記錄、先行賠付、海陸聯動執法，三亞把潛水消費選擇權和監督權交到遊客手上。一張圖回答“去哪潛更安心”，一碼回答“誰帶我潛更靠譜”。
掃碼再下水更安心
“出來玩，安全第一。以前來三亞潛水，最怕遇到沒資質的潛水教練。”天津遊客魏曉晨是蜈支洲島“老熟人”，2026年已經是她連續第十三年到島上度假，今年，女兒剛好到了適合潛水的年齡。雖然不是第一次來，但是出發前她還是會點開“潛水一張圖”，確認蜈支洲島是官方公示合規潛點。
在島上潛水大廳辦手續時，牆壁上一排排教練員“一人一碼”公示展板格外醒目。魏曉晨掃碼後，屏幕會立刻跳出教練頭像、資質、星級和遊客評價。“能清楚看到教練是否持證上崗、在哪幾個潛點執業、有什麼評價，我們再決定選誰，不再是商家說什麼就是什麼。”魏曉晨說。
完成核驗後，一家三口跟着教練登上“海島玩家一號”工作船。這趟潛水，一家人不僅要體驗遨遊海底，還要親手種下珊瑚。“水下五顏六色，好多魚在身邊遊，有小丑魚，還有魔鬼魚。”女兒興奮地說。魏曉晨也感慨，十幾年前第一次潛水，水下能見度一般，海洋生物也少；如今海底景緻大變樣，潛水的安全感也實實在在提升了。
浙江遊客陳女士國慶假期帶孩子來體驗岸潛。出發前，她先通過“潛水一張圖”篩選潛點，抵達岸潛平臺又看到現場張貼的教練賦碼信息。“小程序上能篩正規潛點，到現場還能掃教練的碼，不用盲選，心裏踏實很多。”她說，平臺還附帶投訴評價入口，將維權渠道擺在明面上。
如今，不少遊客養成新習慣：先看“潛水一張圖”選潛點，再掃“一人一碼”選教練。不在平臺公示範圍內的點位、沒有賦碼的教練就直接避開。
三亞潛水者 受訪者 供圖
制度是行業“過濾器”
線上平臺看得明白，更要落到線下接待每一處。作爲三亞頭部潛水經營主體，蜈支洲島旅遊區從2024年開始全面推行潛水教練員“一人一碼”管理制度。
“‘潛水一張圖’給遊客劃定安全範圍，‘一人一碼’把教練資質具象化。這些不能只停留在手機小程序裏，要讓遊客看得見、掃得到，這套監管工具纔算真正發揮作用。”蜈支洲島旅遊區潛水部經理劉先介紹，目前，景區完成賦碼建檔的潛水教練共130名。景區將賦碼教練信息鋪到潛水全流程接待點位：冬季、夏季潛水大廳、岸潛平臺，以及蜈潛二號、海島玩家一號等潛水船舶，全部張貼專屬二維碼。遊客無論在大廳辦手續、在岸潛平臺等候，還是登船出海，隨時都可掃碼覈驗。
在劉先看來，這套管理體系對正規企業不是負擔，反而是行業“過濾器”。“過去‘黑教練’靠低價搶客源，擾亂市場，合規企業反而喫虧。‘一人一碼’實施後，沒資質的人員拿不到專屬編碼，很難再混進市場。而優質教練的星級、服務評價公開可見，靠技術、靠服務的從業者更容易被遊客看見。”
三亞潛水者 受訪者 供圖
規範人員隊伍的同時，企業也在打磨潛水核心體驗——海底風景。從2011年開始，蜈支洲島啓動熱帶海洋牧場建設，開啓“海底造林”。投放人工魚礁、沉船、火山石平臺作爲珊瑚附着基底，培育珊瑚苗圃，一株株珊瑚苗移植入海。十餘年間，累計移植珊瑚超7萬株，修復海域6.3萬平方米，近岸活珊瑚覆蓋率從不足15%提升到37.08%。海豚、斑海豹、巨型石斑魚頻頻現身，海底種珊瑚的生態體驗項目吸引近20萬人次參與。“生態修復投入巨大，但它轉化成了核心旅遊產品。遊客既追求潛水安全，也追求下海後能看到真正好看的海底世界。”劉先說。
據瞭解，納入三亞市“潛水一張圖”的潛點與企業，均經過安全設備、應急救援、人員資質多維度准入審覈。平臺將評價、投訴入口與先行賠付系統打通，符合條件的即可實現快速預賠付。不少企業主動把掃碼覈驗嵌入接待流程，行業經營風氣悄然轉變。
守護深藍不搞“一陣風”
曾經，低價攬客、無證帶潛、安全操作不規範等問題，屢屢成爲潛水行業痛點。2024年9月，三亞11個部門聯合出臺潛水旅遊經營活動規範管理指導意見，明確24項具體任務，多部門組建專項專班，開啓海陸聯動協同治理。
三亞市旅文局市場管理科科長張培督說：“潛水行業治理，不能只靠事後處罰，要把防線前置。‘潛水一張圖’解決潛點篩選，‘一人一碼’管住從業人員，把知情權還給遊客。”
據瞭解，每一名合規教練擁有唯一二維碼，檔案記錄了從業資質、執業潛點、星級、投訴獎懲等信息。一旦嚴重違規，監管方可直接凍結二維碼，限制從業資格，整改驗收通過後方可恢復執業，形成動態閉環管理。同時，“放心潛”科技監控系統投入運行，岸上佈設60多處監控，水下部署80多個360°全景攝像系統，潛水全過程錄像留存30天，服務過程可回溯，爲糾紛處置留存證據。
制度的效力，離不開常態化嚴格執法。2026年，三亞啓動“春雷行動”非法潛水亂象專項整治。“我們不搞運動式整治，拒絕一陣風，非法潛水發現一起查處一起。”張培督介紹，專項行動啓動以來，累計開展聯合執法20次，海域巡查150次，立案查處非法潛水案件9宗，罰沒31.56萬元，關停非法經營企業5家，持續以高壓態勢防止亂象反彈回潮。
同時，監管部門也清醒認識到，數字化工具上線不等於萬事大吉。“系統要持續迭代，企業線下公示、接待流程要持續督導，教練員考覈、星級評定、退出機制也要不斷完善。”張培督說，下一步，三亞將持續優化“潛水一張圖”“一人一碼”平臺功能，深化教練員動態考覈獎懲；繼續強化海陸聯合執法，壓緊壓實企業主體責任；同時持續推進海洋牧場建設，開發更多科普、生態類潛水新產品。
從信息不透明，到一張圖篩選正規潛點；從亂象多發，到投訴大幅下降；從單純追求潛水人次，到安全服務與海洋生態修復並重，三亞潛水的改變，發生在小程序頁面裏，發生在潛水大廳公示板上，更發生在每一位遊客下海之前那一次掃碼之中。這片蔚藍大海，正用更安全、更透明的姿態，迎接八方來客。（作者：王趙洵；編輯：宋雨秋）
