娃在超市先喝水再付款，被說成是“偷”還要付10倍賠償，咋樣了

孩子的價值觀，是父母用一言一行慢慢培養出來的，當遇到一些被人誤會和冤枉的事情時，父母的處理方法就非常重要，特別是，當我們和人發生衝突的時候。

（一）

娃在超市先喝水被要求十倍賠償，媽媽的做法很明智

一位媽媽帶着自己的孩子逛超市，孩子口渴了，正好路過飲品區，他拿起一瓶礦泉水就打開了，迫不及待地喝了起來。

媽媽制止孩子來不及了，也教育他，“這樣的做法是不對的”。事情已經這樣了，媽媽也想着，只要自己付錢就可以了。

在超市出口，媽媽拿過半瓶水打算結賬，收銀員卻不同意了，她的理由是：“你沒付款就飲用的行爲叫偷，按超市規定要10倍價格賠償。”

媽媽聽了以後，先是承認孩子這樣做不對，也表示道歉。

但是，她提出來，超市這樣的處理方法是不對的。自己和孩子並沒有打算逃避付款，也沒有藏匿任何商品，不應該算偷東西。

雖然媽媽理由充分，收銀員只是說這是超市的規定，要求她必須賠償10倍金額。

這位媽媽也果斷地拒絕了她的要求，並且讓收銀員出示規定的書面說明，自己要依法諮詢相關部門。

收銀員拿不出來，只能請他們的經理，等超市經理到了以後，趕緊給這位媽媽結賬了。

媽媽也沒有再追究，就帶着娃回家了！

作爲一個旁觀者，我們覺得超市就是有點欺軟怕硬了。

有的人說，“要是我，當時肯定賠償他們了”。

也有人說，“如果是我的話，這件事不能就這麼善罷甘休了”。

我覺得吧，不管是拿錢省心還是“窮追不捨”，都不是一種好的解決問題的方法，恰好這位媽媽的“進退有度”的做法，纔是最明智的，值得我們家長學習！

（二）

處理孩子相關的衝突，家長該如何做？

第一，據理力爭，吵架也要有邏輯。

一瓶水並沒有多少錢，但是，我們不能讓孩子落一個“偷東西”的帽子。在結賬前，打開水喝確實不對，但是，這不是偷。

這位媽媽並沒有拿錢了事，而是維護孩子的名譽，也給孩子建立正確的價值觀：當有人污衊你時，要據理力爭，也要用邏輯思維去打敗他們。

當超市說孩子說是“偷”的時候，媽媽並沒有情緒化地喊“我們沒有偷”，而是一直在強調“我們主動付款，沒有藏匿任何商品，這就夠不上偷的行爲，超市可以調監控視頻”。

這樣的做法，是很明智的。

當我們和別人發生爭執的時候，首先要明確自己的立場和觀點，並能夠用清晰的邏輯鏈條將其表達出來。

超市可以調查監控收集相關的事實和證據，證明他們說的是對的。

第二，用道理服人，而不是情緒。

中國有句古話，叫“有理不在聲高”，這句話也向我們傳達了一個重要的道理，就是當你和別人陷入爭論或衝突的時候，不要情緒激動，要保持冷靜。

提高音量，通過氣勢來壓倒對方是行不通的，高聲叫嚷只是情緒的宣泄，並不能讓人信服。

越是要和別人講道理，越要拿出平和、理性的態度來闡述自己的觀點。

我們用清晰的邏輯、恰當的例子和真誠地表達，讓道理自然地呈現出來。這樣的方式更容易觸動他人的內心，引發思考，從而達到說服的目的。

這位媽媽處理這個事情的時候，不僅說服了收銀員，也體現了自己的修養和智慧。

當我們在面對不同意見時，也應該保持冷靜和剋制，不被情緒左右，用道理去贏得尊重和理解，而不是依靠聲高來逞強，往往可以很好地處理問題，創造更加和諧、美好的人際關係。

第三，得理後也要饒人，要懂‌“窮寇莫追‌”的道理。

春秋時期的《‌孫子·軍爭》中，就有“窮寇莫追”這個成語了。

超市已經默認了，“我們不算你偷東西，正常結賬就可以了”，媽媽也就做罷了。

很多看客卻覺得不過癮，覺得這位媽媽應該再討一個說法，但這讓我想起了多年以前，發生在老家的一件事情。

一個人騎着一輛自行車，上街去買東西，把自行車放在商店門口！

他買完東西以後，出來正好撞見一個人在撬開車鎖，騎起自行車就跑。

這個人當然就拼命去追啦，那時道路狹窄、崎嶇，偷車賊也是做賊心虛，最後棄車而逃。

按說，車子沒有丟也是一件好事了，這個人卻窮追不捨，非得抓住這個小偷。

就在追上去的時候，小偷從懷裏拿出一把刀，扎向了他，刀刀致命。

對於陷入絕境的敵人，不要去追趕，以免敵人拼死掙扎，反而使自己陷入不利的境地，就是窮寇莫追的道理。

當今社會的人啊，生活壓力都挺大的，一件小事也很容易讓矛盾激化，局面一發不可收拾，所以，得饒人處且饒人也是一種智慧。

如果是你，你會如何處理生活中的一些矛盾呢？