後廚堆滿各種預製菜包裝袋，白切雞帶着血水，核桃包內含冰碴——這就是花費近38萬元期待的婚宴？

“花了37萬辦婚宴，結果親友連熱菜都沒喫到！”上海一位博主的無奈吐槽，卻在幾天內演變成一場轟動全國的消費維權事件。

當博主收到酒店發出的律師函威脅時，事情卻出現了意想不到的轉折——羅永浩出手了。

花大錢喫預菜

事情始於10月21日，一位博主發視頻講述自己在萬豪酒店花費37.98萬元舉辦婚禮的經歷。

每桌8888元的餐標，按理說應該是一場讓新人面子十足、讓賓客盡興而歸的盛宴。

但賓客們反映，白切雞整盤帶血，明顯沒有完全解凍或加熱透徹；點心內部冰涼，像是直接從冷凍庫取出。

甚至連所謂的“德國鹹豬手”、“馬蹄筍”、“八寶飯”等都疑似是預製菜。

新人感到驚訝，便決定親自到後廚一探究竟，結果發現後廚的櫥櫃上擺滿了各種包裝好或處理好的預製菜。

菜單上承諾的“新鮮蝦”變成了冷凍熟蝦，所謂的“現制”菜品幾乎全都是拆開包裝加熱即食的半成品。

更讓人難以接受的是，後廚的衛生狀況也令人擔憂，與五星級酒店的定位嚴重不符。

面對新人的質疑，酒店方的態度卻異常強硬，在新人還沒有看到後廚之前的初次交涉時，酒店工作人員還信誓旦旦地保證：“我們酒店提供的宴席100%沒有預製菜。”

甚至當被直接問及是否有“塑封包裝拆開直接加熱上餐桌”的菜品時，酒店方面依然堅稱沒有。

然後新人就來了個出其不意，去了後廚，還拍了視頻。

結果當然是新人與酒店發生了劇烈爭執，隨後新人將視頻發到了網上，不出意外的引起了廣泛關注，酒店也因此遭到了羣衆們的激烈抨擊。

酒店方的態度因此發生了巨大轉變，但他們沒有去進行協商來解決問題，而是轉而去解決提出問題的人，他們居然向博主發出了律師函！

律師函中指稱博主發佈了“不實言論”，要求其“立即刪除所有在網絡平臺上發佈的對萬豪酒店的惡意評價，並在網絡平臺上向萬豪酒店公開賠禮道歉”。

似乎在酒店看來，即便是實話，也不能亂說，不出意外，這種試圖以法律手段壓制消費者發聲的做法，瞬間點燃了網友的怒火。

就在雙方激烈對峙時，事情出現了意想不到的轉機，知名企業家羅永浩關注到了這一事件，並公開喊話尋找原帖主人。

羅永浩參與立案

羅永浩表示，他想得知事情的前因後果，並參與維權，幫助這對新人。此舉也立即引發了網友的廣泛關注，許多人感嘆：“這次酒店踢到鋼板上了！”

此前，羅永浩已經在“西貝預製菜”事件中展現了他維護消費者權益的決心和影響力，當時他犀利點評並懸賞徵集證據，最終促使餐飲企業正視問題。

那件事當中，西貝曾經矢口否認自家使用了預製菜的真相，結果被事實啪啪打臉，最終不得不進行認錯。

有網友直言：“羅永浩出手了，這事情就沒那麼簡單，這酒店不脫皮也得抖三抖，看西貝就知道了，該酒店最起碼今年下半年的生意就不好做了。”

有人爆料，該酒店此前就曾因衛生問題被投訴，有顧客在酒店住宿，半夜居然發現牀上有蟲子，於是趕緊聯繫前臺更換房間，結果更換5間房之後，仍在牀上發現蟲子，被蟲咬後身上起紅疹。

還有顧客發現客房一次性拖鞋帶有毛髮，而酒店方面的回應更是令人震驚，“拖鞋清洗消毒後會重複使用兩三次”。

更嚴重的是，有網友翻出該酒店在2018年的不當行爲，萬豪在致中國會員的問卷中，將藏港澳臺等地區單獨列爲“國家”選項，當時就曾引發輿論譁然。

隨着輿論發酵，當地市場監管部門已介入調查此事，據瞭解，執法人員對酒店後廚進行了突擊檢查，並抽檢了菜品。

檢查結果令人震驚，八寶飯菌落總數超標12倍，同時存在食材混放、冷藏溫度不達標、拆封預製菜二次貼標等安全問題。

這下“人贓並獲”了，市場監管部門已正式立案，重點核查萬豪酒店“虛假宣傳”和“食品安全”兩大問題。

實際上，這並非個別現象，許多消費者發現，近年來高端酒店在承辦宴席時大量使用預製菜，卻從未明確告知。

有業內人士坦言：“大酒店的婚宴不給你70%的預製菜，難不成他給你100%的有煙火味的現燒的菜？”

問題的關鍵不在於能否使用預製菜，而在於酒店是否如實告知情況，並且收取與之相符的費用。

花着新鮮現做菜品的價格，喫到的卻是加熱即食的預製菜，這種被欺騙的感覺纔是消費者最不能接受的。

維權思考

這起事件也引發了關於消費者如何維權的思考，當消費者遭遇類似情況時，究竟應該如何保護自己的合法權益？

法律專家指出，如果查實酒店確實使用了預製菜卻宣稱“100%無預製菜”，那麼酒店可能涉嫌虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權。

根據我國消費者權益保護法的相關規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

然而，現實中消費者維權往往面臨諸多困難，就像本次事件中的博主，在發佈視頻後反而收到了酒店的律師函。

這種以法律手段壓制批評的做法，讓許多消費者即使遇到不滿也不敢發聲，幸運的是，隨着羅永浩的介入和監管部門的行動，事件正朝着有利於消費者的方向發展。

這也提醒廣大消費者，在面對不公時，要勇敢拿起法律武器維護自己的權益。

從西貝到萬豪，從預製菜到律師函，消費者權益的維護不再依賴於個別幸運兒的網絡影響力，而是正在形成一種常態化的監督機制。

當五星級酒店的後廚不再神祕，當每位顧客都敢於追問“我到底喫了什麼”，這場價值37萬的婚宴糾紛，早已超越了個案的意義。

參考信源：

一桌8888元的婚宴被吐槽使用預製菜，萬豪酒店否認，要求當事人道歉

2025-10-24 揚子晚報

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