微言 | 酒店“逢節必漲” ：遊客 “被宰感” 與酒店營收如何調和？

國慶黃金週將至，“酒店漲價” 再度成爲大衆關注的焦點。其中，熱門景區周邊酒店的價格波動尤爲顯著 —— 平日每晚僅需數百元的房型，一到旅遊旺季，價格便飆升至數千元，這幾乎成了歷年國慶的 “固定現象”。

對遊客而言，假期酒店的“逢節必漲” 難免讓人產生 “被宰” 的感覺；但對酒店方來說，一年中數次旅遊高峯的集中客流，似乎也是衝刺營收的合理契機。二者分歧的核心，在於 “漲價” 的合理性邊界 —— 誠然，節假日期間酒店的人工、耗材等成本確有上升，適度調價符合市場供需規律，但這種 “適度” 是否匹配遊客的心理預期與消費能力，往往存在感知上的矛盾。

我國法律早已明令禁止“哄擡價格”“價格欺詐” 等擾亂市場秩序的行爲。隨着國慶、中秋雙節臨近，多地市場監管部門已提前發佈價格行爲提醒告誡函，爲酒店等經營者劃出明確紅線。

在酒店定價的監管實踐中，“三亞模式” 頗具參考價值。當地針對熱門景區酒店實行差異化調控：一方面，依據酒店星級、房型類別設定最高房價上限，通過政府指導價錨定價格區間，從源頭遏制 “天價房” 亂象；另一方面，進一步細化監管細則清晰劃定 “哄擡物價” 的判定標準，對頂風違規的酒店依法嚴肅處罰。同時，互聯網平臺的技術賦能，也爲酒店 “合理調價” 提供了新路徑。目前，主流旅遊平臺已通過 AI 系統構建起實時供需分析模型，既能根據客流變化動態調整價格，也能避免因信息滯後導致的價格大幅波動。

對酒店行業而言，“漲價” 不應是應對旺季的唯一手段，優質服務纔是長期競爭力的核心。反之，如果陷入 “惡意漲價” 的短視行爲，不僅會直接損害品牌形象，更會透支遊客對目的地的信任。此外，酒店自身更應迴歸服務本質 —— 通過升級硬件設施、優化服務細節，讓消費者感受到 “物有所值”，這纔是應對假期市場、實現長期發展的根本之道。

解決國慶酒店漲價的痛點，需多方協同、多管齊下：監管部門需通過彈性政策調控市場預期，既守住“不哄擡價格” 的底線，也爲酒店預留合理的盈利空間；企業應依託技術優化定價策略，推動 “透明調價”“分階段調價”，減少信息差引發的爭議；消費者可通過理性選擇分流需求，例如提前規劃行程、選擇非熱門區域住宿，降低旺季出行的成本壓力。