主題公園正在成爲遊客的“情緒合夥人”
對於一位在暑假完成1700次“霸天虎過山車”自我挑戰的中學生來說，今年的暑假是她“被北京環球度假區承包的20個快樂日”；對一位打卡超800次的資深樂園博主而言，北京環球度假區是“發現不設限的自己”的精神領地；而對更多穿行其間、笑容燦爛的遊客來說，北京環球度假區有一個親切而真實的稱號——“當代人的情緒充電站”。
在這裏，人們步入哈利·波特的魔法世界™、邂逅變形金剛的機械生命、沉浸於小黃人的調皮搗蛋，在侏羅紀世界—努布拉島的遠古生物奇觀中屏息凝神……七大IP主題景區、五大季節性活動，如同構築了一個打破現實邊界的“超無限世界”，喚醒人們的歡笑、震撼、感動乃至熱淚，找到自我真實性情的精神歸屬。
北京環球度假區爲文旅行業貢獻可複製、可推廣的“情緒消費”樣本 北京環球度假區 供圖
這一現象顯示了文旅消費市場的快速變化。有調研顯示，99.9%的受訪者願爲情緒價值付費；有機構預測，2025年中國情緒消費市場規模將突破2萬億元。當年輕人的消費座標從“功能滿足”轉向“情緒共振”，能否創造高濃度、差異化的情緒體驗，已成爲文旅企業吸引遊客、提升復購率、決勝未來的關鍵命題。
當“情緒價值”成爲文旅消費的“新剛需”，北京環球度假區如何通過IP爲遊客提供深層情感共鳴？它又爲行業貢獻了哪些可複製、可推廣的“情緒消費”樣本？
狂歡共振 全齡共赴的情緒盛宴
從走進北京環球度假區開始，和音樂一起響起的是遊客的歡笑聲、歡呼聲。全球知名舞團MALEVO全新限時加入，帶來融合打擊樂、踢踏舞、鞭舞的特別演出，穿靴子的貓踩着輕快舞步穿梭其間，小黃人凱文、鮑勃和斯圖爾特等則搖搖晃晃地加入隊列……今年春天，這場“人人可加入”的春日狂歡派對，每天都會在好萊塢大道上演幾遍，卻總能讓不同年齡的遊客情不自禁地加入舞蹈互動。
北京環球度假區“春日狂歡” 北京環球度假區 供圖
“聽到動感音樂的瞬間，身體比腦子先動了起來。”27歲的年卡用戶林夏向記者展示了她手機相冊裏存着的幾十段派對視頻，有自己和小黃人共舞互動的畫面，也有白髮老人跟着節奏拍手的場景。“有一次我帶爸媽來，我爸一開始還說‘這麼大歲數湊什麼熱鬧’，結果阿歷克斯那個角色一邀請，他比我跳得還投入，最後還跟旁邊陌生的大叔擊掌慶祝。”林夏說。
這種“不分年齡、不論身份”的狂歡氛圍，並非偶然形成。中國旅遊研究院研究員黃璜認爲，主題公園設計集體活動的本質是一種“精心策劃的情緒管理”，它不僅提升了遊客的即時快樂，還通過共享體驗強化社交聯結，甚至形成“集體記憶”，從而增強重遊意願。從商業角度來看，這種羣體情緒是驅動相關消費的重要心理槓桿。
不同於個體的“療愈”，羣體性的“爽感”更強調多重感官的刺激與集體氛圍的共振。當人們渴望走出日常生活的束縛，投入一場情緒高漲的集體狂歡時，北京環球度假區憑藉對IP的深度挖掘、全流程策劃能力和跨界聯動，營造高濃度、全覆蓋的暢爽體驗，打造出兼具視聽衝擊與情感共振的“羣體狂歡”樣板。
中國人民大學創意產業技術研究院副院長宋洋洋認爲，情緒價值是主題公園從傳統旅遊目的地轉變爲生活方式組成部分的核心抓手，主題公園的競爭力就體現在它能否真正融入遊客的情感記憶，成爲值得反覆品味的“心靈棲息地”。
“每次來這裏，就像給生活按下‘重啓鍵’，不管工作多累，跟着音樂跳一跳、和陌生人笑一笑，那種疲憊感就消散了，快樂是會傳染的。”家住北京通州的北京環球度假區“鐵粉”謝瑩瑩如是說。北京環球度假區讓“狂歡”不再是單純的熱鬧，而是成爲連接人們情感與生活的節點。
從春日裏跨越兩個多月的舞蹈派對到酷爽夏日覆蓋全人羣的舞臺狂歡，北京環球度假區用精心設計的體驗，讓“集體快樂”打破了年齡、身份的界限。而這種“全齡共赴”的情感共振，也正是主題公園在情緒消費時代吸引遊客、留住遊客的核心競爭力。
社羣聚力 “同好”共築的精神家園
8月的北京環球度假區，一年一度的“哈利·波特的魔法世界™重返霍格沃茨™返校季”如約而至，從8月4日到9月1日，這裏每天都在上演“巫師歸家”的熱鬧場景——有人舉着魔杖練習“熒光閃爍”咒語，有人圍坐在一起討論《哈利·波特》原著中的細節，還有家長帶着孩子挑選第一根“魔杖”……
北京環球度假區重返霍格沃茨™主題活動餐飲體驗 北京環球度假區 供圖
“每年這個時候，就像和老朋友們的固定約會。”32歲的鐘浩宇連續兩年參加了返校季活動，作爲資深“哈迷”，他不僅集齊了四大學院的長袍，還自制了“霍格沃茨學生證”。他的社交賬號裏，滿是和其他“校友”的合影，有穿着同款學院服的陌生人，也有通過返校季認識的摯友。“去年和我一起在城堡前看燈光秀的兄弟，現在成了我現實中的好朋友，我們還會一起約着打籃球和爬山，這大概就是‘同好’的魔力。”鍾浩宇說。
“在這裏，沒人會覺得你‘奇怪’，大家因爲同一個IP聚集。”來自河南的周舟今年是第一次參加返校季活動，但那些陌生人相視一笑皆成“同窗”的時刻、那些城堡燈光亮起眼眶發熱的時刻、那些煩擾皆忘只相信魔法的時刻，讓她在魔法慶典時與身邊的“哈迷”一起大聲喊出：“霍格沃茨永不畢業，明年再見！”
“文化消費要有社羣，要有情緒共鳴。”北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院教授吳麗雲認爲，當下的文化消費已從個體體驗轉向羣體認同。在她看來，主題公園構建社羣的關鍵，一是圍繞 IP 和市場需求挖掘目標人羣，打造差異化的社羣活動；二是通過內容營造情緒空間，爲社羣參與者提供情感共鳴和交流平臺，用沉浸式體驗和軟性活動增強歸屬感。
黃璜進一步分析，面對消費趨勢的轉變，主題公園需要從“場地運營”轉向“人羣運營”，將IP轉化爲社交資源，“通過培育高黏性的興趣部落，讓成員獲得身份認同；同時，開放共創空間，讓遊客從消費者升格爲故事共建者。”
北京環球度假區顯然深諳此道，園區通過持續的主題季節活動、跨界聯動和內容傳播，持續提升用戶黏性，使IP從消費對象變爲情感寄託，讓遊客從“單純遊玩”變成 “社羣一員”。除了官方策劃的活動，衆多遊客自發創作內容，截至目前，僅小紅書社交平臺 “霍格沃茨返校季”話題的瀏覽量就超過2200萬，大量遊客分享自己的遊玩故事和心得感受。
當霍格沃茨城堡的燈光秀落下帷幕，鍾浩宇和新認識的“校友”們約定明年再聚。這樣的約定，每天都在園區裏發生。在這裏，興趣被看見，熱愛被回應，北京環球度假區用IP作紐帶、以社羣爲載體，讓“歸屬感”成爲遊客與園區之間最牢固的情感連接。
療愈續航 沉浸重啓的心靈驛站
隨着現代生活節奏加快，人們渴望找到一個能暫時剝離日常身份、獲得沉浸式情感釋放與積極能量補充的“療愈空間”。黃璜認爲，主題公園通過IP敘事提供超越現實的精神寄託，通過豐富的娛樂產品提供情緒宣泄出口，通過高度可控的沉浸式環境構建文化體驗氛圍，通過集體狂歡活動促成個體情感共鳴。
當28歲的互聯網產品經理王驍選擇在週末衝進北京環球度假區，關掉手機，肆意遊玩，“這裏就像有程序裏的‘一鍵清空緩存’功能一樣，能把疲憊都甩掉。”
“被‘高效人生’壓得喘不過氣時，北京環球度假區就是我的快樂充電站。”來自雲南的姚亦凡說，去年她進入了職業瓶頸期，整個人陷入焦慮狀態，是朋友拉着她來到北京環球度假區，並嘗試了之前不敢玩的“鷹馬飛行”，當設備緩緩升空，視野逐漸開闊，彷彿與“哈利·波特”一起飛到了霍格沃茨城堡的上空，突然覺得“生活的難題好像也沒那麼無解”。如今，她已把園區列入“人生急救包”清單，“情緒崩潰時來這裏待一天，看一場燈光秀，玩一次過山車，就能重新找回面對生活的力量”。
小紅書用戶前葦在自己的社交筆記上將北京環球度假區評價爲“情緒價值的魔法世界”。“第一次去北京環球度假區就被那裏的熱情所感染，就像回到一個沒有複雜社會關係、可以做自己的魔法世界，現在每次想起那種感覺，我還是會有點感動甚至想哭。”前葦說。
自開園以來，北京環球度假區每年推出主題季節活動，覆蓋一系列重要節假日，在全年營造出多個活動高潮。從活力的春、釋放的夏、“驚彩”的秋、到浪漫的冬，無一不是北京環球度假區對現代人情感需求的精準洞察。
北京環球度假區“酷爽夏日”活動 北京環球度假區 供圖
在提供“情緒療愈型”消費場所的基礎上，主題公園在長期運營中又應如何維持療愈體驗的新鮮度，讓現代人尤其是年輕人產生情感依賴？
在宋洋洋看來，維持療愈體驗新鮮度的關鍵在於持續的情感價值創新。他建議，主題公園需突破傳統運營思維，不能僅滿足於提供遊樂設施，而應成爲不斷生成新內容、新體驗的文化現場。這要求運營者一方面深入挖掘IP資源，通過強大的娛樂製作能力和科技賦能打造超越期待的沉浸式劇情，另一方面敏銳捕捉社會情緒和流行文化趨勢，積極融合在地文化元素，創造能引發文化共鳴的獨家記憶點，從而培養深厚的情感依賴。
北京環球度假區“環球中國年”活動 北京環球度假區 供圖
爲了給遊客帶來“常來常新”的體驗，北京環球度假區的做法是不斷在內容創新上發力。
今年9月5日至11月2日，北京環球度假區“驚彩”環球主題活動再度煥新開啓，不僅引入環球影城大家庭原創角色“惡魔兔”“詭魅狐”與“哈覓酷瑪”同臺獻藝，還推出兩大全新“驚嚇空間”——靈感來源於環球影業經典電影的“環球怪物：地下祕穴”與靈感來源自《聊齋志異·畫皮》的“畫皮幽宅”，深度融合電影級敘事與中國傳統奇幻元素，以更鮮活的狂歡氛圍、更帶“敢”的心跳體驗以及更沉浸的情緒釋放，帶領遊客開啓一場前所未有的“驚彩”帶“敢”之旅。
北京環球度假區“驚彩”環球活動 北京環球度假區 供圖
當羣體狂歡的“爽感”、社羣認同的“歸屬感”、沉浸療愈的“依賴感”交織成網，北京環球度假區的實踐本質上是一場“情緒價值的深度解碼”——它沒有刻意製造快樂，而是通過精準的場景設計，讓遊客在互動中釋放自己的情緒；它沒有強行灌輸“意義”，而是用IP的力量，幫遊客找到屬於自己的情感歸屬。這或許也是主題公園未來的核心競爭邏輯——誰能成爲遊客的“情緒合夥人”，誰就能在文旅融合的賽道上領跑。（作者：中國旅遊報記者 夏冬陽；編輯：曹雪文）
