“張家界遊客‘韓’量還在不斷提升”
隨着韓劇《苦盡柑來遇見你》的持續熱播，劇中催淚臺詞“明年我們去張家界看秋天的落葉”，讓張家界再度成爲大衆關注的焦點。張家界森林公園景區以及張家界文旅部門，更是先後向韓劇《苦盡柑來遇見你》的導演、編劇、製作和主演團隊發出邀約。
從山上“長”滿韓國人到火爆出圈的“張家界之約”，張家界何以被韓國人如此偏愛？中國旅遊報社記者爲此一探究竟。
鄧道理 攝
一生必去一次
“一生一定要來一趟這裏，景色出乎意料的美麗。”近日，83歲韓國遊客金瞳右在遊覽張家界國家森林公園十里畫廊後發出感慨。
張家界爲何深受韓國人青睞？記者採訪得知，“奇峯林立”的張家界國家森林公園、天門山玻璃棧道的“雲端漫步”、寶峯湖的“水上張家界”、大峽谷玻璃橋“雲天渡”……“特別的山，是韓國客人鍾情張家界、讚美張家界的主要原因。”張家界天空國際旅行社有限公司董事長崔林告訴記者，對登山的熱愛已經成爲韓國人生活中不可分割的一部分，在全民運動的號召下，越來越多的韓國年輕人來到張家界，登山、運動、減壓。
張家界文化旅遊廣電體育局相關負責人告訴記者，張家界立足韓國人普遍樂山的喜好，將其與以峯稱奇的自然景觀相結合，營造了“一生必去一次”的氛圍，並精準契合韓國人對登山運動的熱愛，滿足韓國民衆“壓力釋放”的需求。同時，將旅遊與親情有機鏈接，在很多韓國人心中留下了“孝敬父母，就領他們去張家界”的烙印，實現了由“銀髮遊”向“家庭遊”的延伸。
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最近剛剛接待了19名韓國客人的導遊金國男認爲，韓國客人之所以如此熱衷到張家界，和他們回國後對張家界服務口口相傳的讚美與好評分不開。
崔林對此也表示認可，他說，韓國遊客對韓餐情有獨鍾，無論走到哪裏都希望能喫到韓餐。基於多年來的市場拓展和服務升級，張家界已經形成濃厚的韓式餐飲服務文化氛圍，爲旅行社面向韓國遊客提供“喫住行遊購娛”全鏈條服務夯實了基礎。
從登山觀景的人生必到之旅，到被張家界“治癒”的能量回饋，再到影視劇主人公曆經波折、苦盡甘來的“張家界之約”……韓國民衆對張家界的熱愛和嚮往已經有了具象化表達，也讓張家界成爲助推中韓文化交流的重要平臺和窗口。
努力打造標杆
近年來，爲進一步提升入境旅遊服務質量和水平，張家界通過引培多語種導遊人才、規範和完善景區標識標牌等舉措，讓外國客人在張家界擁有更加舒適、便捷的體驗。張明濤說，現在在張家界，擺攤的大叔、保潔的阿姨、拍照的小哥等羣體中，有不少人掌握基礎韓語，有的甚至可以無障礙溝通，爲張家界營造了濃厚的全民服務氛圍。
今年與張家界市民遊客共度元宵佳節的韓國駐武漢總領館總領事河成柱曾說：“韓國人如此喜愛張家界，與張家界市委、市政府爲打造安全、愉悅的旅遊目的地所付出的不懈努力密不可分。”
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包括韓國遊客在內，隨着外國遊客的逐漸增多，張家界市錨定加快建設世界一流旅遊目的地目標，正構建起全鏈條服務體系，努力打造“入境旅遊標杆城市”。張家界市委副書記、市長王洪斌說，張家界正全力打造“最寵遊客的城市”，對標國際旅遊服務標準，實施入境旅遊服務提升攻堅，強化景區管理，全面優化通關、支付、語言、住宿、餐飲、網絡、如廁等服務，力爭打造最乾淨景區、體驗感最優旅遊目的地，讓張家界成爲展示中國形象的美麗窗口。
在張家界，隨處可以感受到景區服務的用心，非常國際範兒，這也是打動韓國遊客的關鍵所在。張家界在主要景區配備外幣兌換機，推出一“刷”暢遊便捷支付系統，讓外國遊客消費更方便快捷。另外，韓文指示牌也隨處可見，可以免費領取韓文遊覽手冊，韓語講解服務也很規範。從支付、如廁，到遊覽的文字指引和視頻講解，張家界各景區均配備有韓語等多語種提示。
基於韓國客人在張家界4到5晚的停留時長，專營韓國市場的張家界旅行社還會針對客人喜好定製旅遊產品，力爭在舒適愉快的行程中，深度體驗張家界的山水風光和特色文化。
鄧道理 攝
二十多年營銷路
“人生不到張家界，百歲豈能稱老翁。”這句在韓國廣爲流傳的話語，見證了張家界數十年如一日深耕韓國市場的堅守。
如今，韓國將“送父母遊張家界”視爲孝道的至高表達，越來越多的韓國年輕人陪同父母來到張家界踏上“孝道之旅”和“此生必到之旅”。
這一現象的背後，折射出張家界長達20多年的營銷成效。
張家界市委宣傳部對外宣傳科負責人張明濤介紹，從2004年中韓聯袂拍攝愛情劇《九天半》取景張家界，到韓國各大國民綜藝節目植入張家界內容，再到2024年張家界城市國際形象宣傳片《我的家，你的世界》引發韓國民衆熱議……張家界的景區和文旅人始終抓住影視文化營銷這一關鍵點，在自然景觀鐫刻上人文情懷的烙印，通過向韓國旅遊市場投放韓文的多媒介宣傳，讓張家界旅遊很好地適配了“韓式情感”，在跨越國界的文化共鳴基礎上催生情感共鳴。
鄧道理 攝
以影視文化爲槓桿，以孝道文化爲支點，“張家界”化身韓國民衆盡孝的象徵與符號，撬動美麗風景走進異國他鄉的千家萬戶，讓韓國民衆的旅遊目的地不再是單一的風景名勝，而是注入了更多的人文色彩，打造“人生必到”的情懷之旅，“孝敬長輩”的家庭溫馨之旅。
由此，“孝順父母就送他們去張家界旅遊”的理念更加深入人心，以至於韓劇《苦盡柑來遇見你》主角相邀去張家界時，被網友形象地稱之爲一種“執念”。“張家界遊客‘韓’量還在不斷提升”“外國客人真的很多，張家界的‘界’，原來是世界的‘界’”……隨着近期韓劇臺詞引發的張家界討論熱潮，網友們紛紛在各大社交平臺上點贊張家界的入境旅遊發展成效。
統計數據顯示，今年1月1日至3月15日，張家界接待入境遊客超17.8萬人次，其中韓國遊客超7.3萬人次，佔比高達40%。3月底，根據民航航班換季安排，湖南省內各機場已開始執行2025年夏航季航班計劃，張家界機場往返韓國方向航班達到一週30班60架次。（作者：中國旅遊報記者 高慧 通訊員 李成義 王姣）
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張家界爲什麼這麼受韓國遊客歡迎？
隨處可見的韓文標牌 中國旅遊報記者 張宇 攝
自2023年以來，張家界因爲韓國遊客爆滿而頻頻出圈，引發討論。大家不禁好奇，張家界爲什麼這麼受韓國遊客青睞？近日，中國旅遊報社記者前往張家界，實地尋找答案。
頭戴遮陽帽，手持登山杖，身穿各色運動服……在張家界主要景區，記者時不時就能看到不少韓國遊客從身邊經過。除了中文，韓語成爲張家界商家、導遊、遊客中出現頻率最高的語言。
在天門山景區入口處，記者遇到了一個韓國旅遊團，遊客們正在興奮地交談，歡聲笑語不斷。“團友們現在躍躍欲試，已經迫不及待地想要去爬山看美景了。”該團的韓國領隊尹女士告訴記者，她是韓國一家旅行社的負責人，每年都會帶團多次往返張家界，“張家界在韓國的營銷非常成功，每年都會有很多遊客到我們旅行社來諮詢張家界的行程。很多韓國遊客會多次來張家界，今天這個旅遊團裏就有兩位遊客是第二次來。”
“張家界景色太美了，這已經是我第四次來這裏旅遊了。只要有新的旅遊項目建成，我都會來，每一次都會有不一樣的發現。”在天門山的高空雲廊，韓國遊客樸先生一邊走，一邊教團裏的韓國遊客深呼吸，“就像這樣，你會感受到空氣裏滿滿的負氧離子。來張家界爬山，既能鍛鍊身體還能欣賞美景。”
張家界之所以這麼受韓國遊客歡迎，尹女士認爲：“首先，韓國遊客非常喜歡自然山水，尤其愛爬山，張家界的三千奇峯正中韓國遊客喜好。其次，來張家界很便利，大邱、光州和張家界有很多直航航線。另外，張家界對韓國遊客的本地化服務做得很好，韓國遊客在張家界的喫住行很方便。比如，張家界有很多服務人員會說韓語，在景區裏，基本可以實現無障礙交流。”
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記者在張家界也感受到了尹女士所說的便利的“本地化服務”。在張家界景區，隨處可見的指示牌上都印有三種語言，中文、英文和韓文。記者隨團進入武陵源景區，在十里畫廊終點站，一下小火車，就能聽到韓語打招呼的聲音。
一位賣冰咖啡的小夥子用熟練的韓語與記者打招呼，得知記者是中國人，便立即切換回了中文。“我就是張家界本地人，在這賣冰咖啡已經10年了。”至於韓語爲什麼說得這麼熟練，小夥子笑着告訴記者：“張家界的韓國遊客多，我這個攤位每天有60%的冰咖啡是賣給韓國人的，爲了能更好地與韓國遊客交流，就自學了一些與自己業務相關的韓語。”小夥子還指着他旁邊賣冷飲的攤位說道：“那位正在跟韓國遊客交流的攤主，今年60多歲了，韓語也是自學的。在景區做生意，大家基本可以做到韓語無障礙交流。”
記者遇到的這些只是張家界對韓國遊客友好的一個縮影。有位張家界旅行社的業者介紹，張家界的韓餐非常多，並且味道做得也很正宗，完全可以滿足韓國遊客的用餐需求。此外，張家界的韓語導遊大部分來自延邊的朝鮮族，不存在語言障礙。“比如說一個4天3晚的行程，如果其中包含5個正餐，我們一般會安排兩餐張家界本地美食，三頓韓餐。餐廳的服務人員大多會說韓語，對遊客體驗度來說，非常友好。”
一位業者告訴記者，張家界在韓國市場的火爆是需求與供給雙向奔赴的結果。“張家界喚醒了韓國遊客對自然山水的嚮往，大量需求的湧入激發了市場的積極回應，加上政府的及時引導和支持，給予了需求端更正向的反饋，如此可持續的循環纔有瞭如今張家界的韓國入境遊市場的火熱景象。”
記者離開張家界時，在荷花國際機場又遇到了多個韓國旅遊團。“張家界果然名不虛傳，這裏的景色很美，非常值得來一趟，我拍了很多照片，下次我們一定要一起來。”在候機大廳，一位即將登機的韓國遊客正在與自己在韓國的朋友打視頻電話，相約再次來張家界旅遊。（作者：中國旅遊報記者 張宇；編輯：楊碩）
